Frais de port, paiement et livraison

La livraison s'effectue contre le règlement de votre article via PayPal, un virement anticipé (par virement bancaire), carte de crédit (Mastercard, Visa, etc.), Klarna et ApplePay. En plus des méthodes de paiement classiques, il existe également selon le pays des méthodes différentes telles que : iDEAL, iDEAL en 3, blik, przelewy24, Twin, eps, Bancomat Pay, Trustly, Swish, KBC, bancomat et bien d'autres.

Les options de paiement varient selon le pays de livraison. Vous trouverez les options de paiement avant le passage en caisse ainsi qu'en bas du site Web (icônes).

Veuillez vous renseigner auprès de votre banque sur le virement SEPA. Celui-ci est moins cher et surtout aussi rapide qu'un virement national.

Si nous livrons en dehors de l'Allemagne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Par exemple, les droits d'importation sont à votre charge. Mais aussi, cela inclut les frais de transfert d'argent (comme les frais de virement, les frais pour les devises étrangères) ou, les livraisons en dehors de l'Union européenne: Mais également, les droits et taxes d'importation (comme les droits de douane et la TVA à l'importation).

Les commandes d'articles disponibles immédiatement sont généralement expédiées le même jour ou le jour ouvrable suivant.

Remarque : En cas de forte demande, le délai de livraison peut être d'environ 3 à 5 jours ouvrables. Pour une commande par virement bancaire, l'expédition a lieu après la réception du paiement. Selon l'institution financière, la réception d'un virement bancaire peut prendre 2 à 4 jours ouvrables.

Après l'expédition, nous envoyons un e-mail avec la confirmation d'expédition et le lien de suivi correspondant, si le prestataire de services d'expédition en fournit un. DHL, GLS et DPD nécessitent environ 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison en Allemagne, pour les livraisons en Autriche et en Suisse environ 3 à 5 jours ouvrables. Pour d'autres pays de l'UE, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous rembourserons la totalité des paiements, y compris les frais de livraison. Les frais de retour sont généralement à la charge du consommateur. Pour cela, nous vous établirons une facture séparée ou vous organiserez l'expédition vous-même.

Une autre exception concerne les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard, la moins chère que nous proposons. Veuillez demander à l'avance les coûts pour les livraisons par transporteur, ceux-ci doivent être recalculés quotidiennement.

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons la totalité des paiements que vous nous avez effectuer, y compris les frais de livraison. En principe, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Pour cela, nous vous enverrons une facture séparée ou vous organiserez l'expédition vous-même. Une autre exception concerne les frais supplémentaires engendrés si vous optez pour un mode de livraison différent de celui que nous proposons habituellement, à savoir la livraison standard, qui constitue l’option la moins onéreuse.

Veuillez vous renseigner à l'avance sur les coûts des livraisons par le transporteur, car ceux-ci doivent être recalculés quotidiennement. Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais de transaction ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises d'un montant allant jusqu'à 75 € EUR. Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous/un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (greenboatsolutions GmbH, Rudower Straße 20, 12557 Berlin, Allemagne/ mail@greenboatsolutions.de/ Téléphone : 030 6293 7808) par une déclaration claire de votre décision de révoquer ce contrat (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.